在雷沃发掘机济宁服务处，整体服务人员正在一起研讨典型修理事例，雷沃发掘机服务工程师满广伟的手机遽然响了起来。电话中，微山用户王吉用略带沙哑的声响说，他的机器不小心落入河中，全车90%在水面以下，情况紧急。接到电话后，雷沃发掘机济宁服务处的服务组长张化腾当即带领多名雷沃工程师赶赴事故现场。暴雨越下越大，路况和能见度都很差，但张化腾一行依然以最快的速度前行着。
抵达现场后，紧皱眉头的用户王吉见到我公司服务人员心境非常激动，“我认为下这么大的雨你们来不了这么快，快来救救我的机器吧!”通过雷沃发掘机服务工程师们的现场观测，机器涉水太深，且邻近路况恶劣，无法直接用吊车对发掘机进行施救，只能用大型发掘机先将其从水中拉出，后期才能用吊车施行救援。
因为气候及路况原因，两台大挖抵达现场已是深夜，服务人员连同用户当即下水完结打捞固定。历经3个半小时的施救，总算将机器从水中救起。随后，吊车将发掘机吊上托盘车，将溺水的雷沃发掘机运送到雷沃发掘机济宁服务处。
机器抵达服务处后，雷沃发掘机服务人员当即对机器进行毛病查验测验，并第一时间联络邻近的雷沃发掘机配件库和谐所需配件。通过半响的修理，总算运用户的机器从头容光焕发。
几个月过去了，王吉谈到这次阅历仍旧浮光掠影：“通过这次，我算是真实知道雷沃发掘机有多好了!产品好就不说了，服务更是好，真的是把我的丢失降到最低了，雷沃服务真棒!”
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