2023年6月至8月，曹先生在万载县罗乡镇江西梓轩锂业有限公司从事挖土机司机作业，未购买社保，也未签定劳作合同，老板拖欠其薪酬合计1万元。为此，曹先生屡次联络老板和谐，均未果。无法之下，曹先生抱着试试看的心态拨打了万载县12345政务服务便民热线，期望有关部门能协助处理拖欠薪酬的问题。
万载县12345政务服务便民热线接受工单后，马上依照责任转派至罗乡镇，并联络相关承办人员赶快核实处理。罗乡镇作业人员第一时间与曹先生取得联络，了解其详细情况后，并联络涉事老板进行洽谈处理。当日，涉事老板将拖欠薪酬悉数付清，给予了曹先生一个满足的处理结果。
这是万载县12345政务服务便民热线协助劳作者讨薪维权的一个缩影。今年以来，该便民热线受理劳作维权类诉求工单共1045件，其间拖欠薪酬诉求工单901件，如期办结率100%，回访大众满足率达100%。该便民热线将持续秉持为民初心，实在保护劳作者合法权益，及时有用处置劳作者诉求，当好大众的“护薪人”，用心用情用力处理好劳作大众的烦“薪”事。
