此次训练，公司专门邀请了康明斯公司的工程师、五十铃事业部工程师、川崎液压公司专家、临沂科强公司电器专家来公司做授课。来自全国各省份的30余家署理公司的60余位从事技能服务的服务主管、服务人员以及力士德公司的部分技能服务人员参加了此次训练。
训练内容触及力士德挖掘机结构原理，安装与修理，发动机结构原理，液压体系原理，电器体系原理以及常见故障事例剖析与扫除，机械的日常保养与操作，服务认识和服务流程等。为有用的展开学员训练，公司训练部分环绕“新理念、新课程、新技能”的训练要求，注重实效，采纳集中学习与课间评论相结合，理论学习与经验交流相结合的训练方式，努力做到立体式、互动式并重，让一切学员学有所得，学有所用。
公司总经理代永海对公司技能服务提出整体规划：首先是规划技能服务组织机构，拟定商场服务人员作业责任及办理标准，严厉服务办理，树立完善的服务体系 。二是全方面推动以“客户满意”为主的商场服务活动 ，要点客户的售后技能服务的强壮支撑，施行VIP服务形式。三是逐步树立广泛的服务网络体系，使客户得到更及时、方便的服务 。四是慢慢地添加操作人员的技能水平，加大署理公司服务技能水平，力求到达公司技能服务要求，为打造力士德服务品牌奠定根底。 五是对公司现在存在配件库存量逐步加大，署理公司服务配件存量敏捷攀升，以满意商场需求，进步服务时效。
本次训练一起共收集商场信息26条，特性事例25条，听取了各个署理公司人员的建议和定见，为产品的技能改善、更新换代供给了第一手资料。
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